• 遼寧分社正文

    12345!政務服務“總客服”來了

    新華社 2021年01月07日 15:44

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    便民熱線號碼多、記不住

       熱線服務資源分散

    電話難接通

    群眾辦事多頭找

    ……

    這些困擾你的問題有望解決

    國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會

    介紹《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》情況

    年底前

    各地區設立的政務服務便民熱線

    以及國務院有關部門設立并在地方接聽的熱線

    歸并為“12345政務服務便民熱線”

    提供“7×24小時”全天候人工服務

    企業和群眾撥打頻率較低的熱線,取消號碼

    統一歸并到12345熱線

    話務量大、社會知曉度高的熱線,保留號碼

    與12345熱線雙號并行

    此外,還將逐步建立12345熱線

    與110、119、120、122等緊急熱線

    和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制

      策劃:趙承

      監制:霍小光

      統籌:謝良、韓潔、杜宇、楊進欣

      記者:魏玉坤、王雨蕭

      設計:張晨光

      新華社國內部出品

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